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你們提供哪些 WW Grainger 產品？

我們提供整個 Grainger 供應工具目錄。 Raptor Supplies 是 Grainger 產品的官方國際經銷商。 我們提供超過 1.5 萬種優質產品、備件和消耗品，涵蓋 33 個產品類別，涵蓋數千個美國工業品牌。 Grainger 產品目錄的一大優勢是其產品範圍之廣。 沒有人喜歡再通過厚重的目錄來查找產品，因此只需在我們的網站上輸入 Grainger 零件號即可查找所需的產品。

Grainger 擁有哪些品牌？

WW Grainger 擁有多個自有品牌，包括 Dayton、Speedaire、Tough Guy、Air Handler、Lab Safety Supply、Battalion、Condor 和 Westward。 這意味著這些品牌是 Grainger 及其經銷商的專有品牌。 這些產品大部分是在美國或中國製造的。

Dayton：提供各種電機、風扇、鼓風機、泵、傳動帶和滑輪以及物料搬運產品，以滿足各種汽車應用的需求。 代頓齒輪電機用於將速度和扭矩調節至任何所需的數字，適用於蠕動泵。該品牌的同步驅動齒輪帶提供無噪音、防滑性能，張力要求低

Speedaire：以提供多種氣動產品而聞名，例如空氣壓縮機、真空泵、FRL 調節器、配件/軟管、氣動工具和閥門。Speedaire 氣動氣缸適用於不需要磁傳感活塞的應用。這些緊湊型氣缸具有不銹鋼結構可承受 -40 至 200 華氏度的溫度和高達 200 psi 的壓力。

Westward：手動工具、套筒和鑽頭以及工具存儲的理想品牌。 還以加工工具而聞名，例如夾具、去毛刺工具、可轉位切削工具和銑削/螺紋工具。 Westward 活動扳手根據 ASME 認證設計，非常適合緊固 HVAC 設備中的螺母、螺栓和管件。 這些扳手採用鋼結構，表面經過黑色磷酸鹽處理，可抵抗液壓油或腐蝕性液體，並配有可調節螺旋機構，無需安裝工具。

Condor：主要作為安全設備供應商而聞名，提供安全眼鏡、手套和墜落防護產品。 Condor 安全手套類別提供的耐化學、耐高溫和防切割手套超出了 CE 標準，廣泛應用於建築、航空航天、汽車、石化和金屬製造行業。

Air Handler：顧名思義，該品牌提供空氣過濾器產品。 這包括板式和褶式空氣過濾器、空氣過濾器墊/卷以及袋式/盒式空氣過濾器。 該品牌的空氣淨化器用於保持空氣健康、無異味，能夠提供高達 2000 cfm 的氣流。 這些清潔劑的最大過濾等級和效率分別為 0.3 微米和 0.65。

Lab Safety Supply：主要提供實驗室用品和設備。 該品牌的超聲波清洗機非常適合清潔任務，例如去除玻璃器皿和實驗室儀器中的蛋白質、血液和污染物； 清除開關和齒輪上的蠟、污垢、油脂和油，以及清潔電子設備上的助焊劑和污染物

我是否需要只提供 Grainger 代碼才能獲得報價？

是的，只需向我們提供 Grainger 部件號即可。 客戶有時會向我們發送無效的 Grainger 零件號； 這通常是“B”和“8”互換或“O”混淆為“0”的情況。 在詢問報價之前，請仔細檢查零件號！

我如何下訂單？

下訂單的最簡單方法是在我們的網站上搜索 Grainger 商品代碼，然後在我們的網站上在線完成您的訂單。 或者，如果您在我們的網站上找不到 Grainger 零件號，您可以通過電子郵件/聊天向我們發送您需要的 Grainger 工業產品的詢價。 一旦您收到我們的正式報價，您可以 i) 發送反映所提供定價的採購訂單，或 ii) 只需通過電話/電子郵件回复您希望繼續接受所提供的報價。 Raptor Supplies 然後將向您發送形式發票以供付款或向您提供 NET30 付款條件，但須經批准（僅限英國/歐盟企業客戶）。

Grainger International Supply 在歐洲提供服務嗎？

Grainger Europe 為歐洲大陸的 60000 多家客戶提供緊固件和緊固件相關產品。

你們有 Grainger 產品的起訂量嗎？

我們避免以最低數量閾值來打擊客戶，但有時會應用最小起訂量。 這主要是由於 Grainger 為特定產品製定了最小起訂量。 例如購買管燈、螺絲或褶式空氣過濾器，這些產品僅按箱/包數量出售。 我們的目標是讓您交付您需要的固安捷國際產品，而不是強迫您購買不需要的數量。 但我們確實收取最低運費，因為大多數訂單都是通過快遞服務交付的。 我們通過 FedEx / TNT、DHL 和 UPS 等快遞承運商發貨。

過時或停產的 Grainger 目錄商品怎麼樣？

如果您正在尋找現已停產或過時的 Grainger 零件，我們通常可以建議更換 Grainger 型號或其他美國品牌的類似規格替代品。 Grainger 零件過時是電機或鼓風機等產品的常问问题，這些產品往往會持續很長時間。只需發送一張顯示任何標記、銘牌等的現有零件編號的圖片，我們將回复該零件的報價替換物品。

您可以為 Grainger 產品提供哪些文件？

Raptor Supplies 可為 Grainger 項目提供多項證書。 其中包括 Grainger 符合性證書、OEM 符合性證書和批次可追溯性證書。 請注意，任何證書請求都需要在訂購時提出。 在訂單發貨或交付後，我們無法受理任何認證請求。

你賣給個人嗎？

Raptor Supplies，值得信賴的 Grainger 分銷商主要向需要交付在當地無法購買的物品的商業客戶銷售。 如果您是有興趣接收報價的個人，我們會根據具體情況受理此類請求。 我們了解 Grainger 目錄對世界各地個人的用處，但我們致力於滿足企業客戶的需求。

我收到了訂單，但在商品上看不到 Grainger 代碼？

Grainger 是一家大型工業零件分銷商，提供主要由其他公司製造的產品。 這意味著大多數 Grainger 產品都會列出 OEM/製造商型號，並且可能還會在產品上顯示白色貼紙，顯示 Grainger 目錄零件號。 此規則的例外情況是 Grainger 批准的品牌和 Grainger 擁有的品牌，例如 Dayton、Speedaire、Tough Guy 等，其中 Grainger 代碼和製造商型號相同。

我們不通過空運運送哪些 Grainger 工具？

我們不提供許多 Grainger 產品的空運服務，包括磁性物品、危險油脂/液體、長度超過 10 英尺的物品以及包含發動機的產品。 稀土或陶瓷磁鐵等磁性物品可能會干擾飛機，因此不提供。 被歸類為航空運輸危險品的 Grainger 潤滑脂或液體也無法出售。要檢查我們是否可以提供潤滑脂或液體產品，請查看產品的 MSDS。 如果 IATA 部分下的文件第 14 節列出“不受運輸監管”，那麼我們可以提供報價。 長度超過 10 英尺的長物品會出現問題，因為快遞員無法運送這些長度的物品，然後需要通過空運/海運運輸。 最後，帶有發動機的物品在報價時可能會存在問題，因為我們需要確認它們是否附帶任何液壓油或油/油脂。 這需要我們通過 MSDS 確認發動機中每種液體的危險品狀態。 我們可以為包含發動機的物品提供海運報價。

你們在哪裡提供 Grainger 工業產品的送貨服務？

我們向英國/歐洲、中東、亞洲和非洲的客戶提供 Grainger 零件號。 為英國、歐盟和新加坡的客戶提供本地送貨服務，這意味著我們報價中的價格就是您支付的全部費用，我們負責任何清關費用。如果送貨條件為 DDU / DAP，我們將 Grainger 產品運送至您家門口，但任何清關費用均由客戶承擔。 任何最終用戶或目的地為 OFAC 所列國家/實體的訂單將不予受理，因為我們遵守與美國製造的物品出口管制相關的所有美國法律和法規。 我們還保留在履行任何訂單之前要求提供完整的最終用戶目的地信息的權利。

對於 Grainger 商品，我有哪些發貨選項？

在我們提供本地配送的國家/地區，訂單通常通過 TNT 或本地郵政（皇家郵政、荷蘭郵政、新加坡郵政）配送，具體取決於訂單的重量和價值。 對於體積較大/較重的貨物，我們提供空運和海運選項（DDP、DAP 和 CPT）。 當您請求報價時，請告訴我們您想要報價的貨運方式（特別是重型物品）。 客戶還可以選擇 EXW 運輸條款，並可以使用自己的 UPS / DHL / FedEx 帳戶或貨運代理從我們的美國倉庫地點運送訂單。 如果您決定組織發貨，為了幫助您確定運費，我們將提供重量和尺寸信息 + 取貨地點詳細信息。

我急需東西，你們能多快交貨？

對於通過快遞遞送的訂單，我們的標準遞送時間為 1 週。 我們提供快遞運輸選項，可在 3 至 4 天內將訂單交付給英國、歐洲和新加坡的客戶。 或者，我們可以在下單後 1 天內從我們的美國倉庫提貨。 請注意，由於目前空運的供應限制，任何大宗訂單均不提供快遞運輸選項。 任何通過空運運送的訂單最多需要兩週的時間才能送達。

Grainger 商品的退貨/取消政策是什麼？

您可以在發貨前取消任何訂單以獲得全額退款。 已發貨的訂單可在發貨後 15 天內退貨。 如果您希望退回訂單，商品必須處於全新狀態並採用原包裝。 我們還保留對任何退貨收取 20% 的退貨費的權利，且運費不可退還。 對於那些需要確保訂購了正確 Grainger 零件的客戶，我們可以在發貨前提供訂購物品的圖片。 如果需要，請在下訂單時提出要求。