常问问题

你運送到德國嗎?

是的,我們從我們的英國倉庫運送到德國

我的訂單將如何發貨?

通過 TNT Express 或 Royal Mail 跟踪訂單

我的訂單何時到達?

庫存商品在 24-48 小時內發貨,交貨時間通常為 4-5 天。 您將通過電子郵件收到帶有跟踪號的發貨確認

我是否必須繳納關稅/稅款?

無作為 Raptor Supplies 是一家英國公司。 如果您作為一家擁有有效增值稅註冊號的公司購物,則交易的增值稅將被評為零。 個人購買需繳納增值稅

我可以使用自己的快遞帳戶或承運商取貨嗎?

當然,您可以使用 FedEx / DHL / UPS 帳號發貨。 只需在下訂單時註明帳號或電話您想使用自己的運營商。

你們提供空運或海運嗎?

對於重型/大件物品,我們使用空運和海運,首先運送到我們的英國倉庫。 在德國最終交付給您的是公路貨運。 請電話獲取運費報價

我可以退貨嗎?

是的,您可以在交貨後 30 天內退回您的訂單,前提是貨物在原始包裝中處於全新狀態。 您負責將貨物退回荷蘭的費用

我可以報價嗎?

是的,我們為網站上列出的每個產品提交報價請求(“RFQ”)。 您將通過電子郵件收到報價

您可以獲得網站上未列出的工業零件嗎?

是的,我們可以從我們銷售的 2,000 多個美國品牌中的任何一個中採購任何零件。 請發送一封包含您的請求的電子郵件

我必須在網站上訂購嗎?

不,您可以通過電子郵件向我們發送訂單。 然後,您將收到付款形式發票。 您還可以選擇使用 Paypal、Giropay 或 Sofort 在線完成購買

我可以使用什麼貨幣付款?

我們接受以歐元支付在線訂單。 對於線下訂單,我們僅接受歐元或英鎊付款

我如何通過銀行轉賬付款?

下訂單時只需選擇“銀行轉賬”。 您將在訂單確認電子郵件中收到我們的銀行詳細信息。 付款時請附上您的訂單號。

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我們有空 從星期一到星期五07:30 至 17:00。